空间体验（yàn）年（nián）轻（qīng）化  -  传统零售（shòu）的体验年轻化之旅（lǚ）

场：重（chóng）装or轻装？

空间体验作（zuò）为零售行业的体（tǐ）验关键节点（diǎn），是（shì）完成品牌（pái）触达的（de）最后一公里，换句话说，前面所有的工（gōng）作都是在空间内得（dé）以呈现和实现，关键（jiàn）程度不（bú）言自喻。

针对全新的人群，全新（xīn）的商品销售模（mó）式，空间如何才能承上启下，厚积薄发？

米兰网页版和左右格局认为宝瓶堂“场”的升级，应该从两个维（wéi）度思考（kǎo），

其一是渠道类型的选择上，原先单（dān）一街边店的模式是否是最佳的方式（shì）？

其二（èr）是空间（jiān）体验的营造（zào）上，怎样的空间调性（xìng）才能满足（zú）年轻一（yī）代的（de）审美趣（qù）向？

 升（shēng）级后（hòu）的品牌门（mén）头

带着（zhe）这两个问题，我们（men）对滋（zī）补品市（shì）场的渠道形态进行了全面（miàn）的调研分析，发现渠道存在（zài）地域差别或者说市场（chǎng）等（děng）级差别，即（jí）广州、武（wǔ）汉、长沙等相对发达的城市，商业广（guǎng）场的渠道（dào）比较发（fā）达，而在南昌、抚州、衡阳等二（èr）三线城市（shì），街边店（尤其是商（shāng）业街）的渠道比较发（fā）达。与此同时，越有实力的品牌渠道样式越（yuè）丰（fēng）富，百年品牌同仁堂的渠道占据商场、街边、社区和机场等业态，品（pǐn）牌标准化复制能（néng）力（lì）已炉火纯青，而进（jìn）驻商场（chǎng）渠道是同仁堂近两（liǎng）年（nián）十分（fèn）重要的（de）战略导向。

对于这些现象，我们深入分析发现（xiàn）：资本快速积累的时（shí）代（dài）背景，中国（guó）中产阶级的时间主要（yào）是拼（pīn）命工作，面临沉重的都市生（shēng）活压力（lì），商（shāng）场、shoppingmall为保证消费者能以最低“时 间成本（běn）”换取到最丰（fēng）富的“一站式体（tǐ）验”，从独立存在的形（xíng）式朝着城市（shì）综（zōng）合体（tǐ）的多形态发展，通过打造超越传统的购物体验，重塑（sù）顾客期待，满足（zú）顾客“以低（dī）时间（jiān）成本（běn）换取密集消费资源”的心（xīn）理诉（sù）求。

于是，我们给宝瓶堂设（shè）计了三层实体渠道（dào）结构：以街边店（diàn）为主的地标渠（qú）道，大空间旗舰样板（bǎn），以商场店和社区店为主（zhǔ）的盈利渠道，适中空间（jiān）以产品销（xiāo）售为主，以机（jī）场店和会所店为（wéi）主的补充渠道，小空间以传播品牌形象或占（zhàn）据市场份额（é），基于不（bú）同等级的市场（chǎng）进行不（bú）同的配比。此外，为满足渠道的覆盖率，我们也重新（xīn）设计了（le）宝瓶（píng）堂的加盟制度，即大区投资（zī）制，加盟商以投资（zī）者的（de）身份参与划定（dìng）区域的宝瓶堂事（shì）业经营，无需承担进货成本，无需操心店铺装（zhuāng）修，无需担（dān）心店员培（péi）养，通过合理的经营权和分配权的设计满（mǎn）足渠道的（de）最大化（huà）布局。

在解决渠道类型后，空间体验成为最后需要攻坚的一座碉（diāo）堡，如何营造属于宝瓶堂的（de）空（kōng）间呢？

首先我们必须明确一点（diǎn），目标客群的调整必然带来品牌的全面升级，如果说小产区滋补品专营是（shì）宝瓶（píng）堂品（pǐn）牌在内核上的升级（jí），那么随之而来的品牌形象又该如何升级？这个思考是我们解决空间体验升（shēng）级的前提，所以我们回到品牌形象升（shēng）级（jí）的（de）源头部（bù）分——标识及VI系统的升级。

在VI体系的（de）升级（jí）中，我们采（cǎi）用了两个大动作。一（yī）是标识部分去掉图标和英文，这一举（jǔ）动在（zài）很多人看来近乎（hū）“疯狂”，首先这套识别出自（zì）上海某（mǒu）知（zhī）名策（cè）划（huá）公司之（zhī）手，难免有米兰网页版和左右格局要（yào）挑战权威之（zhī）嫌，事实上我们对（duì）这家公（gōng）司也是颇为尊重的，其（qí）次标识使（shǐ）用有些年份（fèn），多（duō）少存在认知资产一说，是否会让原有客户认知失忆，而造成资产流失（shī）。二是（shì）将品牌标（biāo）准色从（cóng）暗绿色改为活力橙，从一个冷色调调整为暖色调，反差（chà）不可谓不大，刚提报方案时（shí），从（cóng）事销售的同事最先跳出来反对（duì），认为改（gǎi）变太（tài）大，担心市场接受不了。

最（zuì）终，俞文清董事长力排众议（yì），选择支持这套方案，他给出的理（lǐ）由是（shì）“既（jì）然（rán）选择（zé）变，就要变得（dé）彻底，前提是名字（zì）和（hé）理念不能（néng）变”，我们不得不为俞董的战略眼光点赞，老板的“全局（jú）观和抓本质（zhì）的能力”在俞董身上体现的淋漓尽致。米兰网页版和左右格局（jú）的（de）观点是，这次升级看似“疯狂（kuáng）”实则科学，我们在这（zhè）一过程（chéng）中只抓（zhuā）了两（liǎng）点。其一抓住“非连续性创新”的本质，我们（men）可以把宝瓶堂的转型升级理解为遭遇发展非连续性，这个（gè）阶段（duàn）要认知（zhī）到（dào）企（qǐ）业的自（zì）我破坏才是延续发展，基业长青（qīng）的第（dì）一因，宝瓶堂此时做的（de）正是从第（dì）一（yī）条发展（zhǎn）曲线培育（yù）生长第二条发展曲线，所有的改变（biàn）都是基于（yú）全新的目（mù）标客（kè）群，全（quán）新的商业模式而（ér）展开（kāi），改变越彻底越能推（tuī）动第二条曲线（xiàn）的快速生长。其二抓住“品牌资（zī）产”优（yōu）序原（yuán）则（zé），将所（suǒ）有（yǒu）能量（liàng）聚焦到“宝瓶堂”三个字上（shàng），简单粗暴构建“宝瓶堂=小产区（qū）滋补品（pǐn）专营（yíng）”的第一性联（lián）想，其余（yú）干扰信（xìn）息的元素统统（tǒng）去掉，精简（jiǎn）到极致就是品牌建设的精（jīng）髓之法。

有了VI系统（tǒng）的基础，空间体验构建上，我们（men）同样充分（fèn）采用“第一性原理”，一切围绕“宝瓶堂+小产区滋补品（pǐn）专营”的核心信息展开，同时以大面积色（sè）块构建（jiàn）品牌识别和认（rèn）知（zhī），在这个（gè）核心设定上，再（zài）考虑整体空间（jiān）的（de）简约性、协调性和现代感，以满（mǎn）足中产阶级（jí）日益挑（tiāo）剔的审美要求。

在灯光的处（chù）理上，店（diàn）铺采用高亮（liàng）暖光，让店内视觉通透，让客（kè）流进店无（wú）压力，墙面处理上运用大面积设计小产区内容，以传递（dì）产品差异信息，保留开放式茶室，满足（zú）客（kè）群的停留体（tǐ）验，货架（jià）采用轻量化（huà）设计，充分借鉴高端便利店风格（gé），提升货品陈（chén）列的（de）规整度和顾客选购的自（zì）由度，将六（liù）大产品系（xì）列进行空（kōng）间规整，提升商品管理的效率，由此宝瓶（píng）堂品牌（pái）升级的（de）最后（hòu）一道堡（bǎo）垒得以攻破（pò），全（quán）新（xīn）品牌蓄势待发。